সাধারণ সহায়তা
অ্যাকাউন্ট, লগইন, অ্যাপ বা ফিচার নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন লিখুন বিষয় লাইনে সংক্ষেপে সমস্যা জানান, যেমন লগইনে আটকে যাচ্ছে
NG88A সাপোর্ট, ইমেল আর সাহায্য
দ্রুত NG88A সাপোর্ট পেতে এই পাতাই ধরুন এখানে যোগাযোগের ঠিকানা, NG88A Contact পথ আর NG88A Help Center-এর কাজ একসাথে পাবেন ঢাকা বা বাংলাদেশের অন্য শহর থেকে লিখলেও উত্তর গুছিয়ে আসে
APK ডাউনলোড করুন সহায়তা কেন্দ্র দেখুন
NG88A Contact ঠিকানাগুলো আগে নিন
একটি ইমেল ঠিকানা আলাদা কাজে ব্যবহার করুন এতে বার্তা ছাঁকতে সুবিধা হয়, আর সাপোর্ট টিমও দ্রুত বুঝতে পারে
অ্যাকাউন্ট যাচাই
নাম, ব্যবহারকারী আইডি, আর প্রয়োজনে স্ক্রিনশট যোগ করুন একবারে সব তথ্য দিলে 2 বার মেসেজ করতে হয় না
কারিগরি সমস্যা
APK, ইনস্টল, বা লোডিং সমস্যা লিখে পাঠান Android ভার্সন আর ফোনের মডেল দিলে দল দ্রুত মিলিয়ে দেখে
বাংলাদেশে অনেকেই bKash, Nagad, বা Rocket ব্যবহার করেন লেনদেন সংক্রান্ত বার্তায় সময়, অঙ্ক, আর রেফারেন্স নম্বর দিন
সাপোর্টের সময়সূচি আর উত্তর
সঠিক বিভাগে মেইল পাঠালে উত্তর তাড়াতাড়ি মেলে Dhaka সময় ধরে লিখলে টিমের কাজও সহজ হয়
| বিষয় | আনুমানিক উত্তর |
|---|---|
| সাধারণ প্রশ্ন | 26 ঘণ্টা |
| লগইন সমস্যা | 48 ঘণ্টা |
| APK আর ইনস্টল | 612 ঘণ্টা |
| অ্যাকাউন্ট যাচাই | 1224 ঘণ্টা |
কী লিখলে দ্রুত উত্তর আসে
- ব্যবহারকারী নাম বা আইডি দিন
- সমস্যার সময় আর ধাপ লিখুন
- স্ক্রিনশট থাকলে যোগ করুন
- Dhaka সময়ে মেইল পাঠালে ফলোআপ সহজ হয়
NG88A Help Center ব্যবহার করুন
সাধারণ ঝামেলা হলে আগে সাহায্য কেন্দ্র দেখুন অনেক প্রশ্ন সেখানে 1 মিনিটেই মিলে যায়
লগইন গাইড
পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে বা কোড না এলে এই অংশ খুলুন NG88A Login পাতা থেকেও সরাসরি ঢোকা যায়
অ্যাপ সেটআপ
নতুন ব্যবহারকারীরা আগে NG88A App পাতায় যান সেখানে APK, ইনস্টল, আর নোটিফিকেশন চালু করার ধাপ আছে
স্লো ইন্টারনেটেও পাতাটা সহজে খোলে বাংলাদেশের অনেক ব্যবহারকারী 3G বা কম-স্পিড নেটেও সেটআপ শেষ করেন
বার্তা পাঠানোর সহজ ধাপ
বিষয় ঠিক করুন
এক লাইনে সমস্যা লিখুন এতে ইনবক্সে বার্তাটা আলাদা হয়ে যায়
তথ্য যোগ করুন
অ্যাকাউন্ট নাম, শহর, আর ডিভাইস মডেল দিন দরকার হলে bKash বা Nagad সংক্রান্ত তথ্যও লিখুন
উত্তর মিলিয়ে নিন
মেইলে পাওয়া ধাপগুলো একে একে করুন অনেক সময় 2টি সেটিং বদলালেই সমস্যা শেষ হয়
যদি জরুরি হয়, NG88A Help পাতার নোটও দেখে নিন সেখান থেকে FAQ অংশেও পৌঁছাতে পারবেন
যোগাযোগের আগে ছোট চেকলিস্ট
কিছু জিনিস আগে মিলিয়ে নিলে দুই দফা মেইল দিতে হয় না এই ছোট চেকলিস্টটা ধরে চলুন
- ইমেল ঠিকানা বানানসহ লিখুন
- সমস্যার সময় ও ডিভাইস জানান
- স্ক্রিনশট স্পষ্ট হলে ভালো
- পেমেন্ট হলে লেনদেনের রসিদ রাখুন
এরপর সরাসরি APK ডাউনলোড করুন তারপর অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আবার লগইন করুন